Política de trocas, devolução e reembolso

Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Troca de produtos

Para efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, nas mesmas condições em que foi recebido, e obrigatoriamente em sua embalagem original.

Para solicitar a troca, envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe retornará com as orientações necessárias para a continuidade do processo.

Devolução por arrependimento

Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Para solicitar a devolução por arrependimento, envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido.

Após o recebimento e análise dos produtos devolvidos, o reembolso será realizado em até 30 (trinta) dias, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra. Não haverá qualquer custo adicional para o reembolso.

Produtos com defeito de fabricação

De acordo com a legislação brasileira, caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução em até 30 (trinta) dias, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Para solicitar a devolução de produtos com defeito, envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e uma descrição do defeito, preferencialmente acompanhada de fotos ou vídeos.

Após o recebimento do produto, o caso será analisado em até 30 (trinta) dias. Caso seja confirmada a falha, o reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra, sem custo adicional.

Como devolver os produtos

Conforme o Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução, tanto por arrependimento quanto por defeito de fabricação, serão arcados pela Bieffe por meio do processo de logística reversa.

Após a solicitação de troca ou devolução, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem. Com esse código, deverá encaminhar o produto a uma agência dos Correios.

Os custos de embalagem não são cobertos pela loja. Recomendamos que utilize a mesma embalagem em que recebeu o produto, desde que não esteja danificada, ou uma caixa adequada que garanta a integridade do item durante o transporte.

Endereço para devolução de produtos:
Avenida Benedito Franco de Campos
II Distrito Industrial
Iracemápolis/SP – CEP 13498-242

Entre em contato conosco

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas, devoluções ou reembolso, entre em contato pelo e-mail [email protected].