Política de trocas, devolução e reembolso

Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Troca de produtos

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para efetuar uma troca:

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que foi recebido. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

Como solicitar uma troca:

Acesse o nosso portal -> https://bieffe.troque.app.br/ e prossiga com as instruções.

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Acesse o nosso portal -> https://bieffe.troque.app.br/ e prossiga com as instruções.

Após o recebimento e análise dos produtos devolvidos, o reembolso será realizado em até 30 (trinta) dias, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra. Não haverá qualquer custo adicional para o reembolso.

Produtos com defeito de fabricação

De acordo com a legislação brasileira, caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução em até 30 (trinta) dias, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Para solicitar a devolução de produtos com defeito, envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e uma descrição do defeito, preferencialmente acompanhada de fotos ou vídeos.

Após o recebimento do produto, o caso será analisado em até 30 (trinta) dias. Caso seja confirmada a falha, o reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra, sem custo adicional.

Como devolver os produtos

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Endereço para devolução de produtos:
Avenida Benedito Franco de Campos
II Distrito Industrial
Iracemápolis/SP – CEP 13498-242

Entre em contato conosco

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas, devoluções ou reembolso, entre em contato pelo e-mail [email protected].